以下をご確認ください。
【パスワードリセットの時間切れ】
・パスワードリセットのURLの有効期限は送信から24時間です。時間が経過している時は再送を行ってください。
【URLを二度押している】
・パスワードリセットのURLは一度アクセスすると無効化します。URLを連打しないでください。
【URLが途中で切れている】
・ご利用のメーラーなどによってはURLが途中で切れている場合があります。
メールに書かれたURLを最後まで「コピー」しブラウザのアドレス欄に「貼り付け」をしてください。