2026年8月現在、主にiPhone環境の方において画像のアップロードの不具合が報告されており、開発担当にて調査した結果、アップロード時に空のファイルが渡される事象が発生しています。
iPhoneをご利用のユーザ様におかれましては下記内容を一度ご確認ください。
【推測される原因】
iPhoneの標準設定で「ストレージを最適化」が有効になっている場合に、画像の実データはiCloud上にあり端末内には存在していないことによるもの
【状況】
通常、ブラウザ上で画像を選択した際にiOSがフルサイズ画像を端末側にダウンロード処理を行いますが、モバイル通信などでダウンロードがタイムアウトしたり失敗すると空のデータが渡される、などの不具合が発生している
【現状の対策方法】
画像をあらかじめ端末にダウンロードし、再度アップロードを試す
※他対策方法が確認出来ましたら随時更新予定となっております。
大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解頂きますようお願い致します。