主に、スマートフォン、タブレット環境にてホームにアイコンをブックマークして利用している場合に事象が発生する場合があります。
主な発生原因はキャッシュによるものです。
ホーム画面に登録したアイコンを削除し、再度ブックマーク、アイコンの登録を行うと改善する場合がございます。
またキャッシュの問題で画面が白くなっているのか判断するには、ブラウザのシークレットモードや、プライベートモードで一度アクセスをしてみてください。
safari(iPhone)
https://support.apple.com/ja-jp/HT203036
safari(Mac)
https://support.apple.com/ja-jp/guide/safari/ibrw1069/mac
google chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop
firefox
https://support.mozilla.org/ja/kb/private-browsing-use-firefox-without-history#